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快书包的微创新和微营销

微博很火,微博营销也很火,很多公司也想跟着火一把,来个以小搏大,小投入大收益。有需求就有市场,于是微博营销、微博代运营市场及服务就应运而生了。但是你真的想好了要找微博运营服务商了么?原文>>

  1. 您的产品受众或目标人群上微博么?他们的职业、地域和上网时间、活跃度如何(转发、评论、原创还是?);
  2. 你想通过微博营销/运营来提高你公司、产品的曝光度和知名度,还是促进客户下单转化、乃至最终成交?
  3. 运营服务商是否了解公司的品牌、产品和文化、服务等?可以公司内部培养么?

个人其实很不赞同将公司的微博交给第三方服务商来运营,这个市场水很深,如果你遇人不淑,将公司微博交给了名不副实的服务商来运营,有可能会对您的公司、产品和客户造成负面影响。下面转入正文,说说快书包的微博。

未命名

  1. 全员营销:新浪微博中通过快书包搜索找人可以找到75条搜索结果,可以认为是75个人,其中近30人是加V认证的。虽然我不知道这家小而美的B2C电商一共有多少员工,但可以肯定的是公司很多人都参与了微博营销;
  2.     微创新:微博可以自定义背景图,如果用上了且用好了背景图,也是可以让人耳目一新、印象深刻快书包公司及员工微博中很多都加上了公司网址、公司名称、并且使用了统一的背景图,给我留下了深刻的印象。三人成众,一张简单的背景图或许可以达到以小搏大的效果;
  3. 魔鬼细节:还是快书包的微博背景图,一张图传递了很多信息。“一小时到货”道出了的特色,同时又向用户说明了快书包不仅仅只有书,还有“零食、饮品、酒、礼品、演出票”等,开通的城市和配送时间也清晰的标识出,时下流行的微信和二维码,快书包也没有拉下,小小一张背景图,作用不容小觑;
  4. 物尽其用:微博左侧都有公告栏,快书包将其用到了极致。第1条公告说明了快书包的业务内容和范围;第2条公告让“当当、亚马逊、京东”躺着也中枪:一样的价格,即使配送最快的京东也要3小时以上才能送达,我快书包1小时即到,而且价格一样的,直接摧垮了用户的心理防线;第3条是常见的招聘信息,不赘述;
  5. 友情链接:我见过很多很傻很天真的企业/产品微博,根本没有友情链接。用户想去你网站看看,也只能是敲网址或者搜索,快书包除了加上了官网及天猫、淘宝店的链接,还不忘加了2个“有情链接”,替朋友或伙伴宣传一把;
  6. 全面覆盖:如果你没有在快书包1小时送书范围内,那么你可以通过其天猫、淘宝店下单购买,送上门的生意也没回绝回去,真心做到了覆盖全国;

微博运营这件事或许根本没有想象的那么难,公司不能将微博运营、品牌推广和宣传的任务寄托在微博运营服务商的身上,省下的钱来服务和回馈客户,不是更好么?附上两篇相关文章,供参考。

OPPO和步步高的手机为什么卖那么贵?他们的策略是什么?

之前好奇研究过OPPO手机,在此谈下自己的观点:

1. OPPO和步步高手机系出同门

OPPO最初是步步高手机为进军国际市场创立的子品牌,但在其官方网站上并没有任何与步步高有关的描述。通过其经常在芒果台的冠名和广告宣传,尤其是宋慧乔和好莱坞影星莱昂纳多的系列广告,一度会让很多人误以为OPPO是韩国的品牌。步步高(VIVO系列)主要针对国内, OPPO 主要面向国际市场,初期产品和市场定位应该是比较清晰的,但后期 OPPO 在国内宣传推广和表现也不俗。

OPPO和步步高的老板都是段永平,曾经一手缔造了小霸王和步步高2个知名品牌,后者更是衍生出了步步高手机、OPPO手机、步步高学习机、小天才学生电脑、步步高DVD(已下市)、步步高生活电器(已下市),每一个子品牌/产品都占据过该市场领域排行的前几位,数据都很漂亮,所以研究OPPO就不能不研究段永平这个人。

2.哪些人在购买/使用OPPO手机

OPPO大部分手机价格都在1500元以上,这个价位高于山寨机的价格,但又低于高端品牌机的价格,早期的JAVA功能机凭借“偏日韩系的漂亮外观,音乐功能(主打)、QQ聊天、上网等基础娱乐功能”俘获了很大一部分女性用户,而这部分女性用户中很多都是大中专学生,而女性用户容易相互影响,所以更多的女性用户开始购买并使用OPPO手机了。

同时男性用户对于手机的外观、功能、配置和性价比较为在意,或许这就也是OPPO男性用户较少的原因。

3.看似销量不好么?

一般手机厂商会通过KA卖场、3C卖场、运营商渠道(移动/联通/电信)、专卖店、手机卖场、网上商城(京东/亚马逊/天猫/淘宝)等渠道销售手机,步步高及OPPO也不例外。至于各个渠道出货/销量所占的比重暂且不详,但是在构建经销渠道时,OPPO很好地利用了步步高品牌所积累起的渠道优势。另外,OPPO希望建立尽可能扁平的销售渠道,这种经销体系可以保证OPPO的价格相对稳定,渠道成本相对稳定可控。由此留给渠道商和终端销售的利润空间就更大。
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企业官方微博的运营理念和技巧

微博这玩意从国外进入国内已经有3年多了,国内各个行业/领域的精英和领袖基本都在新浪或者腾讯开通了微博,后来很多企业也都开通了企业微博,但开通了不代表能运营好,国内很多企业官博经营水平都很差,达到@杜蕾斯官方微博 那个境界的很少很少。

那么该如何运营企业官方微博呢?有哪些技巧和方法呢?回答这个之前,我们先看下常见的问题:

1.清晰的目标定位

国内很多企业微博没有目标定位,很多可能是看着别人弄然后自己跟风,或者是为了“政绩”的面子工程。企业微博的定位应该是为企业产品和销售服务,利用微博覆盖广、传播快、互动便捷的特点快速宣传企业新闻、产品、文化等的互动交流平台,同时对外提供一定的客户服务和技术支持反馈,形成企业对外信息发布的一个重要途径。

2.虚高的考核指标

很多公司都给微博运营推广的人员制定了虚高的粉丝/关注人数,然后推广人员为了完成这个目的/KPI就每天无聊并拼命的发微博,评论,转发, 微群,微工具,每天至少发20条微博,即使半夜或者周末休息的时候也不忘用“皮皮时光机”等微博工具定时发微博,这数十条微博里面,跟公司产品/服务/文化相关的能有一两条就不错了,大部分都是一些段子、笑话和美文类的,用户评论或转发的人数自然就少了。如果您收听了的微博里面每天发的都是你不感兴趣的微博段子,并且长年累月的发,你还能继续收听并转发评论么?这样微博听众只会降不会升。

3.看上去像个企业官博

微博的基本资料、用户标签、头像、公司名、网站 url、个性化皮肤背景等都要结合企业自身来美化完善,让人一眼看到就知道这是哪家公司的官方微博而不是让用户通过微博名称才知道。优质的内容:您可以发布一些公司的产品动态、市场活动、用户反馈或者是员工风采、企业文化相关的内容,或有实用价值,或有独到观点,或有独家报道,总之一定要让收听的用户有所收获。至于发布密度,特殊时期可以密度大一些,平时每日1-2条即可。内容的话一定要原创,不要到处去找段子/笑话/美文,干这些你不如别人专业。

4.自上而下的微博起来

微博运营不是一两个人的事,也不是一个部门的事。如果公司领导人比较知名,可以让领导人转发/评论企业官博的微博内容,例如小米公司的雷军和黎万强等人微博粉丝数量不低于小米公司的,多人转发或评论达到的效果会是企业官微独自发微博影响力的数倍。如果公司有多款产品或业务线都建立了微博,那么寻求这些姐妹微博的转发或评论,效果同样很赞,具体可参见小米公司、360公司、光宇游戏。
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手机游戏的广告投放和市场推广分析

问:新人投身手机游戏行业的广告投放和市场推广分析,同时需挖掘竞争团队的广告投放和市场推广的信息,请问应该在前期快速学习哪些东西?(原文>>

1.终端:首选你要有一款可以运行市面上大多数游戏的智能机,安卓或苹果不限,如果有2款那就更好了。当然,大点的手游公司研发部门会有很多机型用来做适配,可以的话你可以从该部门借。

2.媒体:其次你要知道目前市面上有哪些权威或者大型/知名的手游媒体(网站),这个类似于端游的17173、多玩、新浪游戏等,而手游方面有当乐、捉鱼、3533、九游等,你需要了解这些手游门户/媒体网站的基本信息(访问量、受众、刊例、市场/销售人员联系方式等);

3.竞品:目前市面上收入最高、用户最多、影响力最大的游戏是哪些,他们有哪些核心卖点/特点,他们的开合服频率,推广规模/规律等,如果能搜到相关数据最好,搜不到的话就自己去总结归纳整理吧。

4.投放:手游领军产品/企业他们的广告投放年/月度预算大致是多少,是和手游门户网站通过CPA合作为主,还是通过第三方的应用市场(安卓网、安智网、应用汇、机锋网等)硬广/CPA为主,或者是和豌豆荚/360手机助手/91手机助手等进行合作?或者是应用软件内置广告推广(这个有一个专业术语,具体你可以查下),这几种的单价、下载转化率、付费转化率各是怎样的,哪些是比较符合你当前公司、当前产品的?

结合手机游戏的特点和受众,我们是不是可以在一些人流量特别大的地方进行广告投放,广告上附上二维QR码供用户即时下载呢?比如软件园区的公交站台(以成都天府软件园为例,115/118的起点站每天有大量的人在此等公交车),买下1块广告牌常年投放,对应品牌的曝光和知名度的扩大是有所帮助的,而这些人里面男生的半数是有可能下载该游戏并试玩的(游戏品质好的话,付费也不无可能)。另外一个地方就是中学附近的商店、饭店,学生高度密集,曝光量大、广告投放成本也相当较低。

之前做过手游用户的调查,部队/军人和民工(无贬低之意)占了很大比重,前者暂无好的推广建议,但后者有实力的话,跟山寨机或者入门智能机的厂商谈下游戏预置也不是没有可能。
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国内最好的EDM邮件营销案例剖析:男人袜

2个月前的时候我写过一篇文章《EDM邮件营销需要注意的几个事项》,文中特别以男人袜(提供男袜包年服务的电商网站)为例谈了下EDM营销,整好今天又收到了男人袜的EDM邮件,于是就EDM营销再谈几点个人观点:

1.多久发一次EDM邮件合适?

个人觉得可以接受的上限是1月/次,1年控制在12次以内吧。而且最好收件人是唯一的,男人袜基本上就是这么做的。

2.发EDM给个理由先

别老想着通过一封EDM就让用户下单成交,得多做做用户关怀。想想用户在想什么、需要什么、最在意什么,然后再进行EDM营销,这样你发出的邮件用户才不那么反感,才会提高邮件的打开率,最后提高邮件的转化率和购买率。

看看男人袜为EDM找了哪些理由吧。

a.第1封邮件:订购完成后邮件告知您的账号密码以及您的订购信息,这个理由靠谱。
b.第2封邮件:通过第1封邮件中的地址修改密码,这个理由也靠谱。
c.第3封邮件:订单发货通知,里面告知了订单内容和物流单号,更难得的是还有一个链接可以跟踪包裹信息,点击即可(有很多网站只提供编号和物流网站),无需手动再输入物流号查询,细节考虑的太周到了。这个邮件的理由太人性化太靠谱了。
d.第4封邮件:男人袜加厚款上线了,新产品上线告知邮件,有必要。而且回复邮件就可以订购该款,见过这么便捷的购物体验么?
e.第5封邮件:订单没有完成,邮件提醒您。是付款有问题么?回复邮件就有专人帮你跟进。购物不开心么?男人袜全年366天无条件退款。这封邮件打扰您了么?男人袜最后对你深表了歉意。
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EDM邮件营销需要注意的几个事项

EDM营销(Email Direct Marketing)也即:Email营销、电子邮件营销。目前国内如火如荼的电商市场中,很多人都在使用价格相对低廉的EDM营销,但真正能讲EDM做好的却不多。之前也做过一些EDM营销,对这块也小有一点研究,在此跟大家分享下:

合理的发送频率
看看目前国内这些电商的EDM怎么做的吧。拉手网淘宝网几乎是每周发,京东和新蛋稍稍好点,没有那么频繁。过多的发送频率会使用户反感,个人觉得可以接受的上限是1月/次,1年控制在12次以内吧。而且最好收件人是唯一的(即使不是唯一的,也要表现的唯一,这样用户会觉得被重视、被尊重);

合理合法的借口
现在很多EDM都有个通病,不管你需不需要都借活动的理由给你没完没了的推荐,没完没了的发,搞的用户不胜其烦。 找个借口给用户发邮件就那么难么?
1、用户注册1周年/用户生日(如果有填写的话)分别可以发送2封,送点券或者送点温馨祝福之类的,看上去多少有点人情味啊;
2、新功能/产品推出:这个时候可以适当发2封,如果能结合季节变化就更好了,男人袜就很好的契合了这点。最近天气降温的厉害,男人袜就发送了“用户关怀”邮件,提醒用户注意保暖的同时还在邮件中告知用户其特别为用户推出了加厚版的袜子,看上去多贴心啊。(夏季的时候估计还会发送提醒用户天热要注意防止中暑、其推出了透气防臭的袜子…)
3、互动/评价/反馈等:如果用户长达半年或者更久没有登陆了,是否可以提醒用户您是否忘记了账号和密码之类的邮件(51Job曾经干过,而且我真的也忘了)?如果用户上次购买了后已经6个月没有再下过单,是否可以邀请用户参与反馈/回访调查或者评价,同时再送点券? 网站或者功能改版的时候,你也可以给用户通知下吧。

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网页游戏Landing Page的几个注意事项

在开始阅读以下内容前,请您先了解,什么是Landing Page(百度百科解释)?

为了便于对比说明,我们通过2个实例来进行说明:不知名游戏的Landing Page,我们简称A,昆仑万维旗下《仙境幻想》的Landing Page,我们简称B或者《仙境》。限于水平,以下内容、不喜勿喷:

A.  游戏的Landing Page:http://pk.513top.com/upload/yyou_02.html?u=1122
B.《仙境幻想》Landing Page :http://in.kunlun.com/xj/?u=86&u2=st03

1、域名长度:A和B的域名都比较短,但B更短些。域名越短越便于传播,感官上也更好些,这也就是近年来腾讯和新浪分别推出url.cnt.cn这些短网址/短域名流行的原因;

2、标题感官:A游戏是闪动标题,给人感觉很烦躁;《仙境》是固定标题,谈不上多好,但不会很烦;

3、页面Title:A游戏是“2011最激情的页游!!!”,激情首先让人想到了se情,3个联系!更让人不舒服了,未传播任何信息;《仙境》最直白,“仙境幻想 -2011年最具创意的即时卡通页游”,简短的标题里包含了游戏的Slogan,让人了解了游戏名和类型,传播了信息。 阅读详细 »