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房产中介什么时间互联网+?

最近媳妇准备为她的工作室“恒爱妈妈”找一套新的办公用房,考虑到租房子本身的诸多不稳定因素,于是我们打算买一套二手房,在看房的过程中遇到了诸多的问题,下面详细八一八。

1.信息化程度没有最差只有更差

一共找过玛雅房屋、麦古房屋、链家地产和大唐房屋这四家,下面分别说说其信息化程度(网上营销)。

  • 玛雅房屋还好点,作为一个全国连锁的房屋中介机构,全国各省市都有自己的官方网站,但官网信息少的可怜,门店信息根本都没有发布,还好通过百度地图能找到门店地址信息。
  • 麦古房屋号称是全国连锁,但网上根本找不到官网,也没有门店的相关信息,好在百度地图里面还收录了2家,但是作为一家全国连锁的机构,大成都范围内只有2家,出于安全考虑,后期基本没有接触过这家。
  • 链家地产网上利好的新闻不少,各种渠道也没少打广告,网站也做的够高大上,还搞的有APP,但是你们能不能在官网或者APP里面添加下相关门店的地址信息呢?百度地图里面虽然有门店标注了位置,但是这个根本就不全,很多都没有收录进来。
  • 大唐房屋还是同样的问题,根本没有官网或者APP,仅有百度地图里面标注了部分门店信息。

或许这些房产中介的网络营销部门把大部分的时间和精力都花在了58同城、搜房网等房产平台去了吧。但是个人以为官网建设必不可少且一劳永逸,用户可以通过该 渠道了解中介机构的规模和实力,了解最近的网点都有哪些,像上面的麦古和大唐房屋,我找不到相关信息,找中介的时候会怀疑他们的实力,会担心他们会不会跑 路,进而不敢去找他们。

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玛雅房屋门店地图

2.CRM或ERP系统弱爆了

玛雅房屋、麦古房屋、链家地产和大唐房屋这四家里面,麦古房屋的CRM或ERP系统没机会看到过,其它几家多少看到一点内容,下面来说说这些系统简直弱爆了。
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互联网思维到底是一种什么样的思维?

最早提出“互联网思维”的是百度公司创始人李彦宏,但最近一两年以来,已经和“大数据”、“云计算”一样被人用烂了、玩坏了。聊天讨论的时候3句话扯不到这上面就好像你不是互联网圈内人士一样,一些行业大忽悠或所谓的行业观察人士对这个词真更是有着非常非常高的提及率。

为此,我找到了李彦宏提及“互联网思维”的源起,那是百度的一个活动现场。李彦宏说道:”我们这些(传统产业)企业家们今后要有互联网思维,可能你做的事情不是互联网,但你的思维方式要逐渐像互联网的方式去想问题“。那么什么是互联网的方式呢?他有哪些关键词呢?便捷、参与、免费、数据、用户体验。

1.便捷

互联网行业的便捷自不必言,那么传统行业可以从互联网行业得到哪些启发,可以怎样让客户更方便的获取产品和服务呢?

  • 快餐行业:以前麦当劳肯德基在电视上打广告推行网上订餐,相信4008-823-823这个电话大家不陌生吧,这个一定程度上给客户带来了便捷,但也给这些商家带来了不便捷(呼叫中心-订单管理系统等等)。再后来随着移动互联网的兴起,这些洋快餐都搞起了APP,用户可以通过APP来在线预订,查询门店地址,获得诱惑券等。商家降低了成本、增强了和用户之间的联系,用户获得商品和服务也更为便捷。
  • 餐饮行业:之前从来没有哪家火锅店像海底捞这样火过,即便强如全聚德烤鸭。在全面触网之前,海底捞之类的餐饮行业的预订只能通过电话或者上门预订,但是互联网行业给其带来了变革,各类团购、海底捞官方APP和直达号,让顾客到海底捞就餐更为的便捷。

2.参与

说到参与就不能不提《参与感》这本书,互联网行业中用户的参与感比传统行业要更深更广。以前你去全聚德吃个烤鸭、去某某饭店吃个烤串顶多只有在点菜和买单过程中和商家有过互动和参与,但是现在互联网带来了全新的玩法。

  • 还是海底捞。”地球已经阻挡不住海底捞了”相关的微博段子让全体网民参与了一场互动,相信很多人或许都看过或者听过或者转发过海底捞的段子吧,海底捞在赚得了海量关注、获得了大量曝光和话题的同时,也对外树立了服务标杆的形象。
  • 杜蕾斯微博:在国内谈起XING来大家都讳莫如深,但是杜蕾斯微博给大家带来了不一样的体验,可以让大家光明正大的来讨论这玩意了。你详细看下杜蕾斯的每条微博,其评论/转发和浏览次数都甩开杰士邦几条街,堪称微博营销的典范。
  • 雕爷牛腩:说起互联网思维很多人都会拿雕爷牛腩来举列子,其实味道比雕爷牛腩好的不是没有,但鲜有像雕爷牛腩这样善于通过微博和互联网来互动营销的商家,各界人士到雕爷牛腩吃饭的时候都会拿到微博晒,雕爷也会和大多数的微博主进行互动,至于餐厅的内测和各种体验,传统行业也会有试营业和提建议的东西,只不过雕爷牛腩通过微博和互联网进行了放大而已。

3.免费

“如果你在享受免费服务,那你就不是用户(客户),而是被销售的产品”。互联网的精神是开放、分享和免费,但免费其实算下来是最贵的。 阅读详细 »

互联网公司打卡考勤就是耍流氓

  1. 关于考勤公司有这么几个规定:【规定1】迟到3次以内或累计迟到在30分钟以内,当月考勤不扣钱,否则超出1次扣5元,超出1分钟2元。【规定2】调休的最小单位是1小时(之前的半小时取消)。【规定3】忘记打卡需要走在OA走流程找直属领导及行政和前台签字备案,请假或者调休也一样。
  2. 鉴于公司附近的写字楼和上班族越来越多,即便远离市中心但拥堵程度一点也不亚于城区,所以即便早上7点半出门也不一定能保证每月22天都准时到公司打卡。而一旦当月的迟到有可能超出规定1,即便只启动了5分钟,为了少扣钱,也只能走调休的方式请1个小时的假。心有不甘之余这55分钟就只能在公司外边溜达,享受早上美好的时光了。
  3. 互联网公司很多现在都已经实行弹性工作制,有小部分也取消了早晚上下班打卡的规章制度。虽不奢望公司能发放加班工资,虽不奢望公司能提供下午茶,虽然晚上加班的时间不能拿来调休(只有周末的才能拿来调休),但能不能用加班调休的时间来自动抵扣迟到的时间呢?公司这么多人走OA流程来回审批不折腾么?

拓展:怎么制定一个公司考勤的合理化方案?

用户体验二三事

1.坑爹的空调遥控器

一个壁挂式空调的遥控板应该有多少个按键?学会使用这个遥控板需要多久?我的答案分别是:10个、3年都没学会。我家里的双菱牌壁挂式空调已经很多年了,但我至今还是不怎么会用空调遥控板。简直太反人类反科学了,遥控器的按键周围全是图标、遥控器的液晶显示面板上面同样也是图标,一个多余的汉字都没有,我甚至不知道空调当前是制冷还是制热、是哪种换风方式、定时模式是否生效。有次我1岁半的儿子拿着遥控板按开了空调,我拿过来之后发现上面没有显示设置的温度,我以为可能是遥控板电池电量不足导致的,结果换了2粒电力充足的电池还是没显示,最后在老婆的提醒下才发现空调按到了换气模式,所以没有温度显示,再次被老婆嘲讽。尼玛换个更直观易懂的图标、加上文字说明你会死啊。

2.饮水机的指示灯和开关键

饮水机好用与否的指标不仅仅是“烧水是否够快、拆机清洗是否方便、待机是否节电量”,还有开机是否方便、加热保温指示是否明显。你能想象下加热指示灯换了无数个角度各种遮光斗看不清么,你能想象下每次开机都要把饮水机挪开,开完后再挪回去么?你能想象通电和未通电的情况下指示灯颜色几乎无差别么?硕大一个饮水机,加热指示灯就不能做的大点醒目点么?开关就不能往边上挪点么?

3.iphone手机很好很强大

说了空调遥控器和饮水机,就不能不说说iphone了。抛开逼格之说不谈,单谈用户体验,确实做的很强大,做的很用心。我1岁的儿子现在都能拿来解锁,点开文件夹,点开游戏,然后玩游戏么。不管是割绳子、保卫罗卜、汤姆猫还是欢乐斗地主、切水果,他都能玩的很熟练,而之前他也玩过我的安卓手机,很明显是做不到这些的。

大家都在谈用户体验,而且有种说烂了的趋势,但你真正的去观察和发现,才发现说的人多,做的人少。很明显,Apple的ipod和iphone属于后者。

B2C商城为何要同时接入支付宝和财付通

问:不是考虑兼容问题,主要想了解垂直型、独立型B2C商城在接入支付宝后,出于哪些需求需要层面去接入财付通。 目前了解到的情况是:财付通在费率上稍有优惠、同时也有一定的腾讯推广营销资源,如财付通网购导航、聚惠 等 。

答:我已经3年多没接触支付行业了,楼上各位说的都很全,我就根据以前游戏行业的经验来补充几点吧:

  1. 费率:这是最重要的原因之一。游戏行业每月几千万的充值金额,费率上相差0.1%都是一笔不小的数目,即使按3000万来说,每月节省3万块钱拿来交电费也不错啊;
  2. 多多益善:无论是商城还是游戏公司,都希望有尽可能多的渠道满足尽可能多潜在用户的支付需求(很多人在支付页面没看到支付宝,然后会放弃支付),于是支付渠道越来越多,然后根据各渠道的成交量/费率/掉单情况不定期搞一个主推/默认的支付方式;
  3. 备胎:无论是银行也好,支付渠道也罢,总有系统维护/宕机的时候,同样是网银支付,你得易宝支付和快钱支付都接进来,万一哪个有问题了,另一个还能替上;
  4. 用户水平:不要质疑这个,虽说我以前搞过支付,但很长一段时间我都很傻很天真的以为“支付宝”支付方式需要将钱通过网银(U盾)充到支付宝账户里面,然后再通过支付宝支付,而不知道可以快捷支付。即使到了现在,我很多同事都让我用财付通帮他们充软件园园区的饭卡,其中很多人不会网银在线支付,很多人以为必须有财付通账号才能支付。很多人不知道有“快捷支付”这么个东东,而又没有足够的兴趣和动力去研究这些支付产品。之前公司到了后来逐步的减少了网关而增加了直连,原因是很多用户不清楚为什么我选网银支付会跳到易宝支付,然后还要从那边跳来跳去的搞很多次。这个时候我有点理解为何很多电商搞货到付款,为何很多游戏会保留声讯电话支付(即使费率很高,但机关单位用户需要这个),有的时候水平真的不高;
  5. 各种资源:之前的公司跟财付通要了很多的游戏推广资源,比如某个页面的广告位(效果尚可),比如互换用户(财付通用户免费领**游戏礼包、游戏公司用户免费领财付通红包、信任登陆等),赞助游戏公司充值抽奖活动的奖品(金山软件经常搞这个),然后各支付渠道的BD/商务/销售会不定期宴请游戏公司相关员工(我半年间吃了易宝支付3次,对不住了),美其名曰客户关系维护;
  6. 接入银行:大致看了下支付宝和财付通网站,国有银行/全国股份制商业银行2家基本都差不多,但区域性银行方面后者明显要少很多很多,没有详细做比对,但2家应该可以覆盖到足够多的银行。

至于渠道多了结算和对账麻烦,相比起渠道多样性和收入,就显得不重要了。

写给那些想在互联网创业的大学生们

自98年中国普通高等院校扩招以来,大学生人数不断攀升,而与之对应的大学生综合能力/水平却并为有所改观,随之带来最直接的影响就是就业难。国家相关部门也在号召大学生创业,于是就有了下面的问题。

你有哪些建议给想在互联网创业的大学生?(原文

0.如何招到人?鉴于你还在校,从本校或周边学校招1个小组(2-8个人)的可行性较高,沟通成本也会较低。而如何从校园内招人?提供3招:校园公告板/校内论坛上张贴公告,人人网上关注你认为可以加盟的人从而进步一了解,找周围的同学或者朋友打听;

1.对各种技术的了解及学习:你说的是WordPress、Div+CSS、Photoshop、php、DeDeCMS、Phpcms、Discuz、SEO、sql这些还是?如果是的话,最好的学习方式就是实践,在实践中学习成长,你看10本建站相关的教程,远不及你自己动手架设1个学到的多。如果要了解的话,关注下互联网相关的论坛、博客或网站即可。

2.产品运营/营销:或许你可以采取“以终为始”的方式,假定你是做SEO或者建站方面的业务,你可以定1个全年目标,然后将目标营收分解到每个月,需要的客户量,找到突破问题的瓶颈或关键要素:网站排名、访客数量、回头客、目标客户数、客单价、技术支持、售后。然后根据这些关键点,各个击破。

3.市场调研:首先你要做一份功课,目前该行业的市场格局是怎样的?这些竞争者相关的所有资料收集到(成立时间、团队规模、产品用户数、产品优势、核心员工、投资者等),找到你能切入这个市场的突破点。光有激情是不够的,还需要产品有核心竞争力。用户对于产品的需求?因为不知道你要从事的领域,故只能给个通用的解释:能帮用户解决问题,让用户觉得产品好用/易用,让用户觉得服务物有所值。

4.团队管理/有效激励:前期谈团队管理这个还有点早,不过看一些管理学/成功学方面的书或许会有帮助。至于有效激励,前期主要是成员的认同感、被重重、被关心,后期的话或许钱能解决一些。

5.风险投资/天使投资:这个不是你当前应该考虑的,话说你们还在校,生活压力相对较小,前期创业需要付出的可能就服务器、域名相关的成本,而更多的是时间成本。等产品小有成效、产生收益的时候再找也不迟。如果非要找的话,你可以多关注下36氪http://www.36kr.com/

知乎网站上除了互联网以外的话题都很弱?

这个问题是我在知乎(2011年1月26日低调上线,目前处于邀请制公测期,被称为中国的Quora,在页面 UI 设计上采用蓝色优雅、严肃的格调)上看到的,于是乎我就添加了自己的见解。

1.网站传播起源:这类网站和kaixin001一样,都是从互联网这个圈子开始传播开的(早期邀请的都是业界精英),这个圈子的人长期混迹互联网,所以互联网话题比较强;

2.早期推广模式:知乎开始的时候限制注册,所以很多打算进来的人都围观或者退却了,失去热度了。当然经此一役沉淀下来的用户质量都比较高哈;

3.中国网民水平:中国绝大多数网民对互联网的利用程度较低(聊QQ、打游戏)或整体网民水平不高,导致了很多人不知道有知乎这么个网站。而且能直接输入zhihu.com域名或者搜索“知乎”进入网站的很少,有这个功夫直接搜索百度就得了。百度搜索/百度知道抢走了这些用户,大部分问题都能在百度知道里面搜到;

4.专业化程度太高:早期高质量用户奠定了该基础,无论是问题还是答案,都显得高端/专业化。来知乎的用户寻求的是高质量的回答、追求的是可读性。

5.早期用户决定的:知乎是中国的Quora,早期的用户是互联网圈子或者使用互联网比较多的,物以类聚人以群分,影视文艺圈的回去时光网或豆瓣,学生圈会去人人,基础网民(对互联网依赖/使用面相对较窄)的会去百度知道。 阅读详细 »