企业官方微博的运营理念和技巧

微博这玩意从国外进入国内已经有3年多了,国内各个行业/领域的精英和领袖基本都在新浪或者腾讯开通了微博,后来很多企业也都开通了企业微博,但开通了不代表能运营好,国内很多企业官博经营水平都很差,达到@杜蕾斯官方微博 那个境界的很少很少。

那么该如何运营企业官方微博呢?有哪些技巧和方法呢?回答这个之前,我们先看下常见的问题:

1.清晰的目标定位

国内很多企业微博没有目标定位,很多可能是看着别人弄然后自己跟风,或者是为了“政绩”的面子工程。企业微博的定位应该是为企业产品和销售服务,利用微博覆盖广、传播快、互动便捷的特点快速宣传企业新闻、产品、文化等的互动交流平台,同时对外提供一定的客户服务和技术支持反馈,形成企业对外信息发布的一个重要途径。

2.虚高的考核指标

很多公司都给微博运营推广的人员制定了虚高的粉丝/关注人数,然后推广人员为了完成这个目的/KPI就每天无聊并拼命的发微博,评论,转发, 微群,微工具,每天至少发20条微博,即使半夜或者周末休息的时候也不忘用“皮皮时光机”等微博工具定时发微博,这数十条微博里面,跟公司产品/服务/文化相关的能有一两条就不错了,大部分都是一些段子、笑话和美文类的,用户评论或转发的人数自然就少了。如果您收听了的微博里面每天发的都是你不感兴趣的微博段子,并且长年累月的发,你还能继续收听并转发评论么?这样微博听众只会降不会升。

3.看上去像个企业官博

微博的基本资料、用户标签、头像、公司名、网站 url、个性化皮肤背景等都要结合企业自身来美化完善,让人一眼看到就知道这是哪家公司的官方微博而不是让用户通过微博名称才知道。优质的内容:您可以发布一些公司的产品动态、市场活动、用户反馈或者是员工风采、企业文化相关的内容,或有实用价值,或有独到观点,或有独家报道,总之一定要让收听的用户有所收获。至于发布密度,特殊时期可以密度大一些,平时每日1-2条即可。内容的话一定要原创,不要到处去找段子/笑话/美文,干这些你不如别人专业。

4.自上而下的微博起来

微博运营不是一两个人的事,也不是一个部门的事。如果公司领导人比较知名,可以让领导人转发/评论企业官博的微博内容,例如小米公司的雷军和黎万强等人微博粉丝数量不低于小米公司的,多人转发或评论达到的效果会是企业官微独自发微博影响力的数倍。如果公司有多款产品或业务线都建立了微博,那么寻求这些姐妹微博的转发或评论,效果同样很赞,具体可参见小米公司、360公司、光宇游戏。

另外国内企业官微在整个公司受到的重视程度相当有限,比不上国外公司。经常国外网购的朋友们可以在产品的外包装上看到公司或产品的facebook和Twitter主页,国内的公司或者产品印公司网址的可能会有一些,但把企业官博的网址印上去基本很少很少,这也就是国外facebook和Twitter、Instagram、Pinterest之类的网站/产品能给公司产品销售带来大量收入,而国内却微乎其微的原因。

新浪微博

金庸《笑傲江湖》中推崇无招胜有招,企业官方微博运营同样,没有技巧可言,只要您树立了正确的企业官博运营理念,企业官博运营起来也就得心应手、游刃有余了,无论采取哪些技巧都会比以前做的更好。

下面附上几篇不错的技巧文章,希望对大家会有所帮助。

运营官方微博的基本技巧  http://ecvip.org/archives/861
企业微博的营销推广技巧  http://www.williamlong.info/archives/1985.html
如何运营好一个公司的官方微博? http://www.zhihu.com/question/19571253
如果你是杰士邦的微博运营人员,面对杜蕾斯官方微博,你会采取哪些运营措施? http://www.zhihu.com/question/19859322

一条评论

  1. 火炎说道:

    不错,支持一个!我也刚搭建一个博客,有时间过来看看!给点建议!

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