我写的第3本书:产品汪

我从事互联网产品&运营已有10年,期间做成过一些项目,也“做死”过一些产品,对于产品行业也积累了一些经验和想法,于是我将这些写下来,希望我经历过的这些对您而言会有所启发和帮助。

百度阅读和京东上关于产品经理的纸质图书不少,知乎上产品经理这个话题的问题和关注者也很多,所以也不在乎多我这一本啦。

本书原本打算在“百度阅读”上发布,但百度阅读近1年来的审核效率急剧下降,我上传了3个多月仍然没有审核通知,无奈之下就刊发到公众号了。

——–以下是图书目录——-

第0章 自序
第1章 成为产品经理
001.一看就想约的简历
002.简历不吹牛逼会死么
003.一句话证明简历没有造假
004.就这样面试了200人
005.面试六大基本原则
第2章 产品经理入门
006.产品经理的第一课
007.如何写PRD文档
008.新人如何学习提升
009.先学测试再做产品
第3章 从需求中来到产品中去
010.需求管理那些事
011.需求四步九问法
012.用户调研和访谈
013.世上从无伪需求【更新至此】
第4章 产品经理技能树
014.百字不如一图
015.最小化可用产品MVP
016.竞品分析怎么做
017.产品经理需要懂技术
018.产品运营一家亲
第5章 产品设计沉思录
019.那些年遇到的猪队友
020.那些年遇到的神队友
021.好用又好看的订单号
022.后台产品设计之:列表设计
023.后台产品设计之:详情页设计

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詹仕波公众号

为什么人人都想做产品经理

最近公司有几位同事离职,需要招聘几位新人进来接替。于是HR在智联和拉勾等网站上挂出了相应的职位,之后每天都能收到很多的简历(工作地成都,薪资10-12K),但通过筛选真正通过面试的人不到2成,通过首轮面试的压根没有。

这些求职者的经历五花八门:有音乐学院出身做电视台音效转岗的,有程序员转岗的,有呼叫中心客服转岗的,有游戏策划&运营转岗的,这些求职者之前的经历或者工作五花八门,不过目前为止还没有做过车模的。

这里我没有任何歧视的意思,也没有秀优越感的想法。虽然前辈苏杰老师提出过“人人都是产品经理”的理念并出过同名的书,但我个人认为:并不是人人都适合做产品经理。最近这些年产品经理这个概念被炒的很火,而且薪资待遇普遍都不错,所以就有了我标题所说的现象:人人都想做产品经理。

产品经理看上去门槛很低?

我见过/听过/看到过很多找不到工作/不好找工作的应届生,甭管自己综合素质怎样,都想去做产品经理。测试/程序/设计这些岗位所具备的硬技能需要花时间去做积累,但是产品经理不用啊。其它岗位你刚进来不可能有经理的title,但是产品经理有啊。至于做原型设计和写PRD之类的,网上大把的教程,智商正常的人自学一周肯定都会了啊。

产品经理没有硬性条件(比如技术功底、设计功底)不代表没有条件。很多人误以为在36kr、虎嗅看过些文章,读过几篇张小龙,周鸿祎或者其它前辈大拿的鸡汤,就误以为自己其实也可以胜任这个岗位的。需求分析谁不会,扒拉几个竞品研究研究;原型设计谁不会,Axure或者白纸上随便写写画画看上去都很美;沟通协调也简单,不就是跟开发测试运营勾兑撕逼么?于是就有了我前文所述的很多其它岗位的人转岗想做或者已经做了产品经理的。
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产品经理必修课之需求管理

1.需求的来源

新产品的需求来源多种多样:可能 是某次聊天时的灵光乍现,可能是看了某篇新闻报道得到了启发,可能是自己遇到了实际问题但却没有产品可以使用,有可能是基于某种政策或动态而对未来市场做 的预判(比如开放了二胎政策,对于母婴方面的创业和产品是个利好),也有可能是对于现状的各种不满(目前市面上做的都太差了,我要来革新,我要来改变世 界)。

老产品的需求来源也很多,主要的会有以下5个方面。公司战略很好理解,产品为了获得更多的用户和市场份额,为了打造自 己的核心竞争力,提高准入门槛或壁垒,需要通过哪些功能或需求来实现呢?用户反馈、产品数据和运营市场不用赘述,脑洞主要就是灵光一现或者突发奇想,也有 可能是领导的异想天开或者一厢情愿。

需求的来源

需求的来源

2.建立需求池

福特和马车的故事相信大部分人都听过:顾客说我想要更快的马车,最后福特给他了一辆汽车! 发现需求背后的真正需求,是产品经理不可或缺的一项技能。

但是我们又知道需求在传递/表述和记录的过程中,由于各种主客观原因(岗位、理解能力、表达能力),会导致最开始想要表达的信息和最终接收到的信息会有差异,这种差异可能很小,有可能很大。
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不想做测试的产品不是好UE

产品经理在做某个功能或者需求点的时候,一般都能想到正常的功能点或流程,但是对于异常情况能想到多少,是需要考验产品经理功力的。这需要产品经理有很好的逻辑思维、发散思维,最好还懂点技术思维,如果有测试思维或者UE思维那就更好了。

举个例子:更换手机号是大多数网站或者APP都会有的功能,大部分产品更换手机号的主要界面如下图所示,是不是看上去很简单?

PM-ceshi1更换手机号主界面

互联网从业2年+的从业者大部分都能给出如上的界面,你能直接拿着这个页面给开发提需求么?显然是不行的。很多页面交互、产品细节、业务逻辑和业务异常等情况没有能够体现出来。

再举个例子, 上图右侧的手机号输入框,默认状态需要有默认提示文字么?输入框激活和失焦后的显示样式、手机号除了位数做校验外还要不要做其它校验(手机号段或者首个数 字必须是1开头)?校验的范围是怎样的?各种异常情况下提示信息怎么显示,怎么反馈给用户?输入内容后同步校验还是最终点“提交”时校验?回退后再进入页 面时之前填写的信息清空还是保留(部分还是全部)?短信验证码的获取按钮哪种情况下灰化,哪种情况下可以点击?

如果考虑的层次更深一点,那么你需要考虑:iOS和安卓端手机号校验是调用同一套接口还是单独来做?可否和WEB端通过WebService来 共用同一套微服务接口?手机号校验号段还是只校验首个数字为1即可?两者的利弊都有哪些?该界面需要输入的内容全是数字,是否可以默认全部呼出数字键盘? 短信验证码输入错误后立即等待60秒重新获取还是设定一个临界值(比如连续输错5次)?数字验证码和短信验证码依次正确输入后再返回修改数字验证码,最后 提交时是否需要再次校验数字验证码?解绑后不绑定新手机号算作解绑完成还是未完成?
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房产中介什么时间互联网+?

最近媳妇准备为她的工作室“恒爱妈妈”找一套新的办公用房,考虑到租房子本身的诸多不稳定因素,于是我们打算买一套二手房,在看房的过程中遇到了诸多的问题,下面详细八一八。

1.信息化程度没有最差只有更差

一共找过玛雅房屋、麦古房屋、链家地产和大唐房屋这四家,下面分别说说其信息化程度(网上营销)。

  • 玛雅房屋还好点,作为一个全国连锁的房屋中介机构,全国各省市都有自己的官方网站,但官网信息少的可怜,门店信息根本都没有发布,还好通过百度地图能找到门店地址信息。
  • 麦古房屋号称是全国连锁,但网上根本找不到官网,也没有门店的相关信息,好在百度地图里面还收录了2家,但是作为一家全国连锁的机构,大成都范围内只有2家,出于安全考虑,后期基本没有接触过这家。
  • 链家地产网上利好的新闻不少,各种渠道也没少打广告,网站也做的够高大上,还搞的有APP,但是你们能不能在官网或者APP里面添加下相关门店的地址信息呢?百度地图里面虽然有门店标注了位置,但是这个根本就不全,很多都没有收录进来。
  • 大唐房屋还是同样的问题,根本没有官网或者APP,仅有百度地图里面标注了部分门店信息。

或许这些房产中介的网络营销部门把大部分的时间和精力都花在了58同城、搜房网等房产平台去了吧。但是个人以为官网建设必不可少且一劳永逸,用户可以通过该 渠道了解中介机构的规模和实力,了解最近的网点都有哪些,像上面的麦古和大唐房屋,我找不到相关信息,找中介的时候会怀疑他们的实力,会担心他们会不会跑 路,进而不敢去找他们。

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玛雅房屋门店地图

2.CRM或ERP系统弱爆了

玛雅房屋、麦古房屋、链家地产和大唐房屋这四家里面,麦古房屋的CRM或ERP系统没机会看到过,其它几家多少看到一点内容,下面来说说这些系统简直弱爆了。
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一页纸计划书

1.游戏行业实用计划模板

以前在游戏公司的时候,经常需要做各种活动的计划,这些活动基本都是跨部分协作的,为了更好的管理项目进度,当时我们采用了完美世界公司提供的标准模板。

首先说说计划总表:该表第一行为月份,第二行为天,橙色背景色标注的为周末,红色标注的为游戏测试当天。第1列按照各个业务部门/任务组划分。表格中间的区域分别标记处任务以及该任务的起止时间。

《XXX》技术测试-计划总表

《XXX》技术测试-计划总表

这个表有点像甘特图,但也不完全像。通过该表可以清晰直观的反映出整个计划的前后依赖关系和时间节点情况,但不足也很明显:每项任务没有对应的负责人和简要的说明,需要点击第一列跳转到对应的sheet里面查看详细情况,具体如下图所示:
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再说电视遥控器的设计

让人眼前一亮的电视遥控器

电视遥控器背面

电视遥控器背面

现在家里的电视一般都有2个遥控器,一个是电视机本身的,一个是机顶盒自带的。今天吃完饭无意间看到了电视机遥控器,遥控器正面没有太多可以圈点的地方,但是遥控器背面的设计确实让我眼前一亮。

首先是将服务热线4006 999999印在了遥控器后盖显眼的位置,免去了顾客有问题找厂商反馈时找不到电话的问题(百度搜索会稍显麻烦);其次是电池仓后盖有塑料钩连接,拆装电池的时候不会造成后盖丢失。

电视遥控器正面

电视遥控器正面

再来说说遥控器的正面。由于这是一款主打云概念的电视,所以遥控器上面必然会出现一些信源/流媒体/菜单/主页/云生活之类的按钮(暂且不论这些按钮的使用频次)。我对比了下5年前的遥控器,发现这款遥控器有很大的进步:上面尽量避免出现英文(HOME这个中文不太好翻译的准确),而且按键的数量明显比早期的遥控器少了很多。

另外一个小细节就是LOGO的正下方印的有电视机的型号,这点也很让我意外。海尔的这款电视机大部分家庭都会将其挂在墙上,而这个时候凑上去看电视的型号就不是太方便,厂家很贴心的将型号印在了遥控板上面,不得不说设计团队是走了心的。

再来说说机顶盒遥控器

机顶盒遥控器

机顶盒遥控器

首先从外观上来说,机顶盒是明显经过设计的,无论是从曲线/弧度和握感来说,明显有过人机工程学方面的考量,这点值得赞扬。但是问题也很明显,电池仓后盖被摔坏了,只能拿胶带贴上去。顶上黑乎乎的条码无从辨认,我也不确定是13位条码还是其它东西

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